Preguntas más frecuentes

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación una vez que realice el pedido?

Una vez que su pago se haya realizado exitosamente, se le enviará un correo electrónico confirmando su pago. También recibirá un segundo correo electrónico informándole que su pedido ha sido procesado y enviado.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Puede aprovechar varios métodos de pago. Las opciones incluyen: tarjeta de crédito y tarjeta de débito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Satispay, Google Pay, Apple Pay y Amazon Pay.

¿También hacen envíos al extranjero?

De momento, todavía no está disponible. Realizamos envíos a Italia incluidas las islas.

¿Qué opciones de envío están disponibles y cuánto tiempo demora?

Los tiempos de procesamiento de pedidos son generalmente rápidos, normalmente dentro de las 24 horas. La entrega del producto se realiza de lunes a viernes, excluidos festivos y festivos nacionales.

El envío estándar requiere un tiempo de entrega de 2 a 3 horas desde el procesamiento del pedido.

El envío exprés proporciona un plazo de entrega de 24/48 desde el procesamiento del pedido.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo comprado?

La política de devoluciones y cambios puede variar, pero los productos alimenticios no se pueden devolver. En caso de productos alimenticios dañados y/o estropeados, podrá existir la posibilidad de reembolso o devolución del producto.

¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente si tengo preguntas o problemas?

Puedes contactar con nosotros vía Whatsapp o email , te responderemos lo antes posible.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible si desea realizar cambios o cancelar un pedido. Intentaremos hacer nuestro mejor esfuerzo para complacerlo. Pero si el pedido ya ha sido procesado o enviado no podremos realizar ningún cambio.