FAQ

Riceverò una mail di conferma una volta effettuato l'odine?

Dopo che il pagamento è stato effettuato con successo, ti verrà inviata una email a conferma del tuo pagamento. Riceverai anche una seconda email che ti informerà che il tuo ordine è stato preso in carico e spedito. 

Quali metodi di pagamento sono accettati?

È possibile usufruire di vari metodi di pagamento. Tra le opzioni vi sono: carta di credito e carta di debito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Satispay, Google Pay, Apple Pay e Amazon Pay.

Spedite anche all'estero?

Al momento, non è ancora disponibile. Effettuiamo spedizioni in Italia isole comprese.

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili e quanto tempo occorre?

I tempi di evasione dell’ordine sono generalmente veloci, di solito entro 24 ore. La consegna dei prodotti avviene dal lunedì al venerdì, escludendo i festivi e le feste nazionali.

La spedizione standard prevede un tempo di consegna di 2-3 dall'evasione dell'ordine.

La spedizione express prevede un tempo di consegna di 24/48 dall'evasione dell'ordine.

Posso restituire o cambiare un articolo acquistato ?

La politica di reso e scambio può variare, ma i prodotti alimentari non posso essere restituiti. In caso di prodotti alimentari danneggiati e/o avariati, potrebbe essere prevista la possibilità di un rimborso o di un rinvio del prodotto.

Come posso contattare il servizio clienti per domande o problemi?

Potrai contattarci tramite whatsapp o per e-mail, ti risponderemo il prima possibile.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Vi consigliamo di contattare il servizio clienti il prima possibile se desiderate apportare modifiche o annullare un ordine. Cercheremo di fare del nostro meglio per accontentarti. Ma se l’ordine è già stato evaso o spedito non saremo in grado di apportare nessuna modifica.